Juego responsable de Sportuna

Nuestro compromiso con el juego seguro

Sportuna se compromete a ofrecer un entorno divertido y seguro en el que el juego siga considerándose un entretenimiento. Instamos a todos los participantes a que consideren el juego como un pasatiempo y no como un medio para ganar dinero. Para ello, ofrecemos una variedad de herramientas y recursos que le ayudarán a controlar su juego y a protegerse de posibles peligros.

Herramientas para la protección de los jugadores

Ofrecemos una serie de opciones que le permiten mantener el control sobre su juego. Para limitar sus gastos, puede establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales. Los límites de pérdidas y apuestas le ayudan a establecer límites, y las comprobaciones de realidad le sirven como recordatorio del tiempo que lleva activo. Puede elegir la autoexclusión para impedir el acceso a su cuenta de forma temporal o permanente, o puede iniciar un periodo de reflexión si cree que necesita un descanso. Encontrará todas estas herramientas en la configuración de su cuenta y, si necesita ayuda para configurarlas, nuestro personal de asistencia le ayudará.

Ayuda y asistencia externa

Si el juego deja de ser divertido o empieza a afectar negativamente a su vida, puede recurrir a asistencia profesional. En España puede ponerse en contacto con organizaciones como FEJAR, que ofrece asistencia privada a personas con problemas de juego. Servicios internacionales como GamCare y Anonymous Gamblers también ofrecen asesoramiento y grupos de apoyo. Los jugadores que deseen impedir el acceso a cualquier sitio web de apuestas pueden utilizar servicios como GAMSTOP, que pueden resultar útiles.

Protección de los menores

Los jugadores deben tener al menos dieciocho años para participar en Sportuna. Para evitar que los menores de edad apuesten, empleamos procesos de verificación de la edad, pero también aconsejamos a los padres y tutores que actúen con precaución. Los dispositivos que pertenecen a menores pueden bloquear el contenido relacionado con el juego mediante software como Cyber Patrol o Net Nanny. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente si cree que alguien menor de edad ha accedido a nuestro sitio web.

¿Necesita ayuda?

Le recomendamos que realice una rápida autoevaluación para comprobar si su juego es equilibrado si alguna vez no tiene claro cuáles son sus hábitos de juego. Nuestro personal de asistencia está disponible las 24 horas del día para ofrecerle orientación y ponerle en contacto con los recursos adecuados. Recuerde que el objetivo del juego responsable es divertirse manteniendo el control.