Términos y condiciones
El uso del sitio web y los servicios de Sportuna se rige por estos términos y condiciones. Al crear una cuenta y utilizar nuestra plataforma, usted acepta cumplir las siguientes directrices. Sportuna cumple con las leyes españolas y europeas relativas a los juegos de azar en línea y opera bajo una licencia concedida en Curazao. La versión más reciente de estos Términos está siempre disponible en esta página, y podemos actualizarlos de vez en cuando. Usted acepta los Términos actualizados si sigue utilizando nuestros servicios después de su entrada en vigor.
Para poder participar legalmente en juegos de azar en línea dentro de su jurisdicción, los jugadores deben tener al menos dieciocho años de edad. Cualquier ganancia se perderá y las cuentas registradas o utilizadas por menores de edad se cerrarán de inmediato. Todas las acciones realizadas en el sitio web deben cumplir con la legislación aplicable, y Sportuna se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas que no sigan estas directrices.
Pagos y cuentas
Cada jugador puede tener una sola cuenta personal. Si abre más de una cuenta o proporciona información falsa al registrarse, se podrán cerrar todas las cuentas asociadas. Para verificar la identidad, la edad y el lugar de residencia, se pueden solicitar documentos de verificación en cualquier momento. Los jugadores corren el riesgo de que se restrinjan sus cuentas si no se aseguran de que la información que envían es correcta.
Los métodos de pago personales del jugador deben utilizarse para realizar depósitos. En caso de sospecha de fraude, devoluciones o uso no autorizado de instrumentos de pago, Sportuna se reserva el derecho de retener los fondos. Sujeto a verificaciones y controles de seguridad, los retiros se gestionan normalmente siguiendo el mismo procedimiento que los depósitos. Aunque los tiempos de procesamiento varían en función del proveedor, Sportuna se esfuerza por responder a las solicitudes tan pronto como finaliza la verificación de la cuenta.
Para cumplir con las leyes contra el blanqueo de capitales (AML), se realiza un seguimiento de todas las transacciones. Si lo exige la ley, Sportuna puede congelar los fondos en espera de una investigación y denunciar las actividades sospechosas a las autoridades competentes.
Promociones y descuentos
Sportuna puede ofrecer ocasionalmente promociones o bonificaciones. Cada oferta está sujeta a condiciones específicas, como requisitos de apuesta, fechas de caducidad y tasas de contribución de los juegos. Estos detalles se indican en la propia oferta de bonificación o en la sección Promociones. Antes de recibir cualquier bonificación, los jugadores deben leer estas directrices, ya que al hacerlo indican que han leído y aceptan los términos.
El dinero de los bonos y los saldos de dinero real no son lo mismo. Es posible que se prohíban los retiros hasta que se cumplan los requisitos de apuesta. El cierre de la cuenta y la pérdida de las ganancias pueden ser consecuencia de intentos de uso indebido de las ofertas de bonos, como la colusión, los patrones de apuestas erráticos o el uso de múltiples cuentas.
Responsabilidad y conformidad
Sportuna se dedica a ofrecer un entorno de juego seguro y equitativo. Los juegos son suministrados por proveedores certificados, y los resultados se determinan mediante generadores de números aleatorios (RNG) que se someten a frecuentes pruebas de imparcialidad. Además de fomentar el juego responsable, ofrecemos herramientas de cuenta que permiten a los usuarios excluirse a sí mismos o establecer límites según sea necesario. Visite nuestra página de Juego responsable para obtener más detalles.
Sportuna no se hace responsable de las pérdidas provocadas por el uso indebido del sitio web, problemas técnicos incontrolables o el acceso ilegal a las cuentas. Se recomienda a los jugadores que protejan su información de inicio de sesión y se pongan en contacto con el servicio de asistencia inmediatamente si observan alguna actividad sospechosa. Sportuna y el jugador celebran un acuerdo legalmente vinculante con estos términos, y el incumplimiento de los mismos puede dar lugar a que el jugador pierda el acceso a nuestros servicios.